发型师与顾客之间的沟通

   2011-01-05 IP属地 江苏美容美发商机danyida1363780
核心提示:做美发这行这么久,经常会有客人这样问到我:我适合什么发型?其实这是一个瞒严重的问题,因为弄不好你就会失去自信,失去工作,失去朋友,失去
美发这行这么久,经常会有客人这样问到我:“我适合什么发型?”其实这是一个瞒严重的问题,因为弄不好你就会失去自信,失去工作,失去朋友,失去事业,到最后失去了生活的勇气!该死的理发师,我要砍了你。。。要是弄的好,你会对我露出八颗大牙,噢,也许是十二颗,您这微笑的一刹那,多么迷人。其实,你就是最美的,当你面对镜子的时候,只要愿意展示你的牙齿,你就是世上无人能敌的美丽天使 那么,到底怎样才是美呢?据科学人士研究认为;目前都无法用很准确的数据回答这个问题。因为,你喜欢的东西不一定对方喜欢,对方喜欢的东西,不一定你喜欢。就是因为人性的差异,才产生了不一致的观点。那么,对于问题的严重性,性格的差异,审美的观点,加上我个人工作美发行业的经历,现在就给大家讲解下,也许您听了我的建议后,以后在去设计头发时眼睛会更明亮。OK,我们开始吧…… 你先用左手摸摸你的头,(因为右手要控制电脑键盘)。你对自己目前的发型满意吗?满意与不满意的原因是什么? 不满意的原因有:1:自己不够自信 2:自己懒 3:被发型师弄坏了 4:头发干燥 5:害怕换发型满意的原因: 1:你很容易满足 2:我也会整理的好看 3:目前的发型真的很厉害,设计师很漂亮 大部分的原因都被我找到了,此时也许你在想,我的头发好干燥,很多师傅都不行,我自己长的丑,怎么搞都是这样,我老了要那么好看有什么用……等等。但是,我想告诉你,你爱美吗?如果你爱美,渴望自己拥有美丽的秀发,那就接着看撒!还要补充一点,美是要付出时间的下面开始正式引导你,走向属于你的发廊,属于你的发型设计师! 一:发质,也就是质感------没有好的头发,也就没有好的发型。请大家意识到这一点。同时,我也要补充一点,只要你拥有健康的头发,想要什么样的发型都可以,都适合你。有的人说,我头发,烫发不好看。我头发少,设计某某发型不好看,等等核心问题……因为发型是千变万化的,卷发不只是一种,直发发型也不只是一种,你的头即使在大,比盆还要大,我想告诉你,你与别人一样,都可以选择自己喜欢的发型。 如果你此时的头发由于人工处理造成伤害,请护发,请不要在近期换发型,但是可以做适当的长短厚薄修剪。现在我跟大家谈谈护发的原理。有的人说,保养头发没用,还是不见效果。这样的观点是错误的。护发的产品有,护发素,局油膏,倒摸,水疗……等等护发产品。那么,到底哪一个好呢?其实这些都是属于修复头发的产品,只是作用发挥的快慢。保养头发用最好的例子形容是: 护发==吃保健品 。你见过吃一两次保健品会有明显效果吗?那么,我到底该怎么护发,可以根据你目前的发质情况由专业人士配备针对性的产品。如果你实在懒得保养头发,那你就等受伤的头发全部剪完后,不过这句话只是说给不珍惜青春的人! 二:设计师,有了健康的头发资本,现在最关键的就是我们的设计师了。那么,怎样才能找到一位好的设计师呢? 1:《理性化》简称为理解与人性化。 当你坐下来的时候,一般设计师会问你需要怎么设计,对吧?此时,我本人会经常这样问顾客,问一个很傻的问题:“你为什么要来剪头发?你为什么要来烫头发或者是拉头发?”这个问题傻吧?客人一般会这么回答:1:想剪就剪想烫就烫 2:我头发太干燥了 3:这个发型太久没换了 4:头发开叉了 5:我想设计个某某明星的发型……等等这些问题。我问这个问题,就等于医生在询问病人的病情一样,如果你连病人的病情都不知道,怎么开药?他不问,知道你为什么要设计头发吗?因为每个来设计头发的客人需求都不一样,有的是为了让自己心爱的人喜欢,有的是为了获得升职机会,有的是为了得到大众的认可,有的是为了增加自己的自信。要是弄的不好看,也许你会失去自信,失去工作,失去爱人,失去生活的勇气……可是,发型师他知道吗?他连你的需求都不知道,又怎么能够设计你喜欢的发型呢?此时,如果有发型师这样问你,你应该感谢上帝,我今天找到他了,噢,啊们! 2:《主见》 一位有主见的专业设计师,他会告诉你,你适合什么…… 设计师知道了你来设计头发的原因,下一步,他该按照你的要求操作了。此时,你又该感谢主,上帝,啊们!我今天遇到了正中理发师,而不是设计师。还等什么?赶快走人啊,在不走就老不及了,他就要开始下剪刀了,救命啊,快跑啊……呵呵呵呵。一点主见都没有,还谈什么设计,这样的人你愿意把头发交给他吗?一位正中的设计师,他会结合你的需求,在按照他的专业给你制定一套完美的设计方案。也许他会告诉你,针对你目前的情况,你该选择一个什么样的发型。当他说完后,此时该轮到你回答了。你会说:适合我吗?我没时间打理哦,我是做什么职业的,你所说的这个发型不适合我啊,我根本不会打理头发,我平时要扎头发的……当你这么一回答,发型师就了解了你!喔耶。因为发型师他知道了你设计什么样的发型对你来说将会产生什么样的影响。此时你这么一说,他真的了解了你。对于一个了解你的人,你有什么需求他会不知道吗?我想告诉你,从一开始到现在你与发型师中间沟通,谈话的内容都是客观重要的。这些都是为你设计好看的发型在铺路。 3:《决定权》我们设计一个头发时,决定权是在我们身上 现在他知道了你的需求,给了你一个好的建议,然后又由于设计师的建议给你的并不实际。。。。这些总结起来。发型师然后又会总结这些所有的原因,在给你制定一套,那么现在的这一套,我想告诉你,是绝对适合你的,因为他是在用心为你设计! 那么,既然他这么了解我,我到底该不该选择做呢?他了解我有个屁用啊,搞不好还不是白搞……呵呵,你好可爱,会这么想的人,你牛啊!一步步的走到现在,你既然还这么说,牛。我想告诉各位,能这样想的顾客才是聪明的消费者!那么,到底这个发型师该怎么说,我才能够决定答应他去做呢?这个时候就是最关键的了,因为此时发型师已经准备好了剪刀,只要你一声令下,咔嚓!4:《自信》 我们决不决定给他做,全凭感觉,感觉好就做,感觉不好就拜拜。那么,怎样的感觉才叫好,怎样的感觉才叫不好。1:听 2:看 3:视 这些全取决于一个人的视野。的确有这样的事情发生,当一位很了解你的发型师结果给你设计的头发还是不好看。那是为什么?只能说这位发型师比较人性化,但是专业技术的确还不怎么样。能不能知道他够专业,我们全凭感觉,感觉他行那就行,感觉他不行就不要给他做了。一般有把握的发型师告诉你设计什么发型时他会表现的很自信,说的难听点,“你这个头发我设计不好,我把头砍给你”。一般不自信的发型师此时有可能会东一句,西一句。那是为什么?其实他自己都不知道该怎么给你设计,因为下不了台,但是又想钓上你这块大肥肉。
 
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