在管理上我们经常会自然不自然的受一些自认为正确的传统习惯影响，而带到我们的实践中去。华人管理大师哈佛商学院教授余世维博士曾经说过，国人的管理从大到小，都是三把刀，一是物质，二是惩罚，三是人情。事实上这些到了实际工作中非但不能起到积极的作用，相反还有副作用，而就是这些我们平时一直认为正确的东西影响我们的管理科学化。也正是因为我们不注意这些细节，才致使我们的国家，我们的民族不强！余教授经常说的一句话，我听了后非常感动，他说：我从来就不认为美国人比我们强，从来就不觉得日本人哪里比我们聪明，更没觉得德国人好到哪，但是我渐渐发现就是一些细节问题人家比我们做的好，这就是我们不如人家的原因。
余教授说的这三方面管理弊病，我对照了一下我们的发廊管理。一物质，比如我们的师傅发现了新的技术，好的方法，要求老板提供设备支持。这时候我们的管理者首先想到的是金钱，他会说，没有闲钱之类的话把员工的建议挡回去。二制度惩罚。在员工出现问题的时候我们管理者经常说的是咱们有制度，按规章办，罚款！三人情面。现在大家都讲人性化管理，但是伦到实际中往往却变成了人情化了。我对他印象好一点，平时他对我会来事点的，惩罚面就宽一点，得过且过，大而小之，淡而化之。而和这三方面相反的却还有三个方面，这三方面才是现代的科学管理模式。
一，精神面。这是和物质相对立的，即是在有限的物质下给予员工下属最大的精神支持。传说旧上海有个大亨也是黑社会老大黄金荣一年过春节给手下发红包。当时他特别喜欢手下的一个17岁的小兄弟，发完红包后他就让手下跟踪着小兄弟并要知道红包到手后这个小兄弟的花消。结果跟踪的人回来说，这个小兄弟跑回了老家外高桥，把红包分给了他在那里的比他还小的兄弟。黄金荣听完长叹一声，哎！看来我死后这个上海滩是他的了！事实还没等他死，上海已经是这个人的天下了，这个小兄弟就是杜月笙。这个故事说明什么呢？那时候杜月笙能有几个钱，他都能用来给他的小兄弟，之后给他打天下的正是这些兄弟。
二，激励面。国外特别讲激励员工，激励员工的士气，在很小的地方都能体现出来。国外的老板看见正在工作的小伙子，他会说GOOD
BOY！看到工作的女孩，他会说NICE
GIRL。其实这就是激励。从小处着手激励员工不仅会给员工以出乎意料的惊喜，而且可以使你获得关心，体贴入微的形象。一位服装店的职员发现新上架的一件衣服做工有问题，及时的把它转移到顾客看不见的角落里。经理夸她为公司着想，维护公司的荣誉，还决定给她加奖金。这位职员简直有些受宠若惊之感，到处赞扬那位经理眼快心细，自己的一点成绩都逃不过他的眼睛，在这样的公司工作才有价值感。这位职员从经理的称赞中所获得的，不仅是受奖后的快乐，更多的是对这位经理关心的感激，使她感受到自己生活，工作在一个温暖的集体之中，从而激发了她的工作热情，增强了责任心。我们国家要求高速公路收费员要对每位交费司机说“你好”“一路顺风”可是你发现有一位司机对收费的人员说一句“你好”“您辛苦了”吗？难道他们不需要激励吗？难道人和人之间不需要激励吗？我们平时只注意员工的失误，你注意他们的成绩了吗？你关注他们的进步了吗？你激励他们了吗？自察啊！！！
三，人性面。说到人性似乎就有很多感想，还是说一个故事吧。日本有个三得利啤酒公司，他下属的一个厂长父亲去世了，总经理前来吊唁：听说令尊去世，我们大家都很难过，我代表大家来向你吊唁，希望你从悲痛中走出来，尽快回到工作岗位上！说完就站在了家属答礼的队列中向每一位前来吊唁的来宾鞠躬，不知道还以为他爹死了呢。事后这个厂长悄悄的叹了口气说：看来我要死在三得利了！这就是人性化管理。我们切实的关心员工才能发现员工的疾苦，
细心的关怀才能提升员工对你的忠诚度，进而才能产生高质服务，才能让顾客满意，顾客才能回头。在我身边有这样一个故事，有一个连锁美容院的老板，发现员工经常早上不吃早餐。新年元旦这天，她早早的来了给员工每人一个红包，同时带来一锅皮蛋瘦肉粥，给每人盛一碗送到员工手中，她说，我看到大家经常不吃早餐，不管是因为时间的原因还是经济的原因，以后都要吃早餐。我会每天为大家定，但是我没有时间每天端到大家手中，希望大家吃好早餐。因为，“你们的身体，我们的未来！”我不知道她的员工们端着这碗粥如何下咽，反正我感动得说不出话来！
当我们一味抱怨员工难管理，人员流失大等一系列看似难解决的问题时，我们有没有考虑是我们自己的责任？我们有没有从自身反省一下，我们哪方面做的不够，做的不好呢？要有好员工，首先你要是好老板，是好的管理者！
